Foire aux questions
Produit
Comment fonctionne le traceur de carte Glotracker ?
Glotracker utilise la technologie Bluetooth Low Energy (BLE) et s'intègre au réseau Localiser d'Apple. Lorsque votre traceur est à portée Bluetooth, vous pouvez le localiser directement depuis votre iPhone ou iPad. Lorsque votre traceur est hors de portée, le réseau Localiser — composé de centaines de millions d'appareils Apple — aide à localiser votre objet de manière anonyme et sécurisée.
Quels appareils sont compatibles avec Glotracker ?
Glotracker est compatible avec l'iPhone, l'iPad et l'iPod touch fonctionnant sous iOS 14.5 ou version ultérieure. Ajoutez-le simplement à l'application Localiser pour commencer.
Quelle est la durée de vie de la batterie ?
La batterie intégrée est conçue pour durer jusqu'à 1 an dans des conditions d'utilisation normales. Lorsque la batterie est faible, vous recevrez une notification via l'application Localiser.
Mes données de localisation sont-elles privées ?
Oui. Toutes les données de localisation sont chiffrées de bout en bout. Seul vous pouvez voir l'emplacement de votre traceur — pas Glotracker, Apple, ou toute autre personne.
Quelle est la différence entre le traceur de carte ultra-fin et le traceur de carte mini ?
Les deux traceurs partagent la même technologie et les mêmes fonctionnalités de base. Le traceur de carte mini est légèrement plus petit, ce qui le rend idéal pour les portefeuilles compacts ou les espaces restreints, tandis que le traceur de carte ultra-fin offre un profil plus mince pour les emplacements de cartes standards.
Expédition
Où livrez-vous ?
Nous livrons dans le monde entier, y compris aux États-Unis, en Europe et dans la plupart des destinations internationales. La disponibilité et les tarifs d'expédition sont calculés au moment du paiement.
Combien de temps prend l'expédition ?
L'expédition standard prend généralement 7 à 14 jours ouvrables pour les commandes internationales. Des options accélérées peuvent être disponibles au moment du paiement, selon votre emplacement.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez l'utiliser pour suivre l'état de votre livraison en temps réel.
Offrez-vous la livraison gratuite ?
Les seuils et promotions de livraison gratuite varient selon les régions. Veuillez consulter notre page de politique d'expédition ou la page de paiement pour les offres en cours.
Retours et Garantie
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison pour les articles dans leur état d'origine, non utilisés. Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe d'assistance avec votre numéro de commande.
Que faire si mon traceur arrive endommagé ou défectueux ?
Si votre produit arrive endommagé ou cesse de fonctionner pendant la période de garantie, veuillez nous contacter immédiatement. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance via la page Nous contacter. Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.